TRAINING SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

DESKRIPSI TRAINING SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER 

Training Selling Skill for Personal Banking Officer sangat penting untuk meningkatkan kemampuan tenaga perbankan dalam menawarkan dan menjual produk serta layanan perbankan secara profesional dan berorientasi pada kebutuhan nasabah. Dalam industri perbankan yang semakin kompetitif, Personal Banking Officer (PBO) dituntut tidak hanya memahami produk, tetapi juga memiliki keterampilan komunikasi, negosiasi, dan pelayanan yang unggul. Melalui training ini, peserta dibekali teknik penjualan yang efektif, mulai dari memahami kebutuhan nasabah, membangun hubungan dan kepercayaan, hingga melakukan presentasi produk, handling objection, dan closing penjualan. Peserta juga belajar pendekatan penjualan berbasis solusi (solution selling) yang menyesuaikan produk perbankan dengan profil dan tujuan finansial nasabah. Kompetensi ini sangat penting untuk meningkatkan akuisisi dan retensi nasabah, memperkuat loyalitas, serta mencapai target penjualan secara berkelanjutan. 

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

 

TUJUAN TRAINING SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

1. Meningkatkan pemahaman Personal Banking Officer terhadap konsep dan strategi penjualan produk perbankan.
2. Mengembangkan keterampilan komunikasi, presentasi, dan negosiasi dalam proses penjualan.
3. Membekali peserta dengan teknik menggali kebutuhan dan profil finansial nasabah.
4. Mengajarkan metode penjualan berbasis solusi (solution selling) yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.
5. Meningkatkan kemampuan handling objection dan teknik closing yang efektif.
6. Memperkuat sikap profesional, kepercayaan diri, dan orientasi layanan nasabah.
7. Mendukung pencapaian target penjualan dan pertumbuhan portofolio nasabah.

MANFAAT TRAINING SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

1. Peserta mampu menawarkan produk dan layanan perbankan secara tepat sasaran dan profesional.
2. Meningkatkan kemampuan membangun hubungan dan kepercayaan jangka panjang dengan nasabah.
3. Membantu meningkatkan tingkat keberhasilan penjualan dan pencapaian target bisnis.
4. Memperkuat keterampilan komunikasi, persuasi, dan negosiasi.
5. Meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan nasabah.
6. Mendukung peningkatan loyalitas dan retensi nasabah.
7. Meningkatkan kinerja individu serta kontribusi terhadap pertumbuhan bisnis perbankan.
   

LIST OUTLINE MATERI TRAINING SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

1. Pengantar Selling Skill di Industri Perbankan
   
2. Pemahaman Produk dan Solusi Perbankan
3. Customer Profiling dan Need Analysis
   
4. Teknik Komunikasi dan Presentasi Penjualan
   
5. Selling Process dan Solution Selling
6. Handling Objection dan Negosiasi
   
7. Teknik Closing dan Follow Up
8. Service Excellence dan Etika Penjualan
   
9. Pemanfaatan Tools dan Digital Banking
   
10. Studi Kasus dan Simulasi Praktik

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

1. Personal Banking Officer (PBO)
   Tenaga pemasaran dan layanan perbankan yang bertanggung jawab menawarkan produk dan mengelola hubungan dengan nasabah individu.
2. Relationship Manager Retail Banking
   Profesional yang menangani portofolio nasabah ritel dan membutuhkan keterampilan penjualan serta pelayanan yang unggul.
3. Customer Service dan Frontliner Perbankan
   Petugas layanan yang berinteraksi langsung dengan nasabah dan memiliki peran dalam cross selling dan peningkatan layanan.
4. Sales Officer dan Marketing Perbankan
   Staf pemasaran yang terlibat dalam penjualan produk perbankan ritel dan membutuhkan teknik penjualan yang efektif.
5. Supervisor dan Team Leader Perbankan
   Pimpinan tim yang membawahi PBO dan frontliner serta bertanggung jawab terhadap pencapaian target penjualan.
6. Branch Manager dan Assistant Branch Manager
   Manajemen cabang yang perlu memahami strategi penjualan dan pengembangan nasabah ritel.
7. Fresh Graduate atau Profesional Baru di Dunia Perbankan
   Peserta yang ingin membekali diri dengan keterampilan dasar hingga lanjutan dalam penjualan produk perbankan.
8. Karyawan Bank yang Berpotensi Dipromosikan ke Fungsi Sales atau Relationship
   Staf internal yang dipersiapkan untuk peran penjualan dan pengelolaan nasabah.

Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan di Bandung

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026

• Januari : 20-21 Januari 2026
• Februari : 24-25 Februari 2026
• Maret : 05-06 Maret 2026
• April : 23-24 April 2026
• Mei : 19-20 May 2026
• Juni : 23-24 Juni 2026
• Juli : 23-24 Juli 2026
• Agustus : 27-28 Agustus 2026
• September : 15-16 September 2026
• Oktober : 20-21 October 2026
• November : 17-18 November 2026
• Desember : 15-16 December 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.