TRAINING AKOMODASI DAN PERHOTELAN

DESKRIPSI TRAINING AKOMODASI DAN PERHOTELAN

Pelatihan Akomodasi dan Perhotelan dirancang untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan peserta dalam mengelola layanan akomodasi dan perhotelan secara profesional, berorientasi pada mutu layanan, dan kepuasan tamu. Pelatihan ini membahas prinsip dasar industri perhotelan, pengelolaan operasional hotel dan akomodasi, standar pelayanan tamu, serta tata kelola fasilitas yang nyaman, aman, dan efisien. Peserta akan mempelajari manajemen front office, housekeeping, pelayanan makanan dan minuman, serta pengelolaan sumber daya manusia di bidang perhotelan. Selain itu, pelatihan ini juga menekankan pentingnya etika pelayanan, komunikasi efektif, penanganan keluhan tamu, dan penerapan standar kebersihan, keselamatan, serta kesehatan kerja. Melalui kombinasi teori, studi kasus, dan praktik terbaik, peserta diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan, menciptakan pengalaman menginap yang positif bagi tamu, serta mendukung citra dan daya saing usaha akomodasi dan perhotelan.

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING AKOMODASI DAN PERHOTELAN 

 

TUJUAN TRAINING AKOMODASI DAN PERHOTELAN

1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep dasar dan operasional akomodasi serta perhotelan secara profesional.
2. Membekali peserta dengan keterampilan pelayanan tamu yang berorientasi pada kepuasan dan kualitas layanan.
3. Mengembangkan kemampuan pengelolaan fasilitas, kebersihan, dan kenyamanan akomodasi sesuai standar perhotelan.
4. Meningkatkan kemampuan komunikasi, etika kerja, dan penanganan keluhan tamu secara efektif.

MANFAAT TRAINING AKOMODASI DAN PERHOTELAN

1. Peningkatan kualitas pelayanan dan pengalaman menginap bagi tamu.
2. Operasional akomodasi dan hotel menjadi lebih teratur, efisien, dan profesional.
3. Peningkatan kompetensi dan sikap kerja SDM di bidang akomodasi dan perhotelan.
4. Mendukung peningkatan citra, kepercayaan, dan daya saing usaha akomodasi dan perhotelan.

OUTLINE MATERI TRAINING AKOMODASI DAN PERHOTELAN

1. Pengantar Industri Akomodasi dan Perhotelan
   Konsep dasar, ruang lingkup, dan karakteristik industri perhotelan dan akomodasi.
2. Standar Pelayanan dan Kepuasan Tamu
   Prinsip pelayanan prima, etika pelayanan, dan orientasi kepuasan pelanggan.
3. Manajemen Front Office
   Prosedur reservasi, check-in, check-out, serta komunikasi dengan tamu.
4. Manajemen Housekeeping
   Pengelolaan kebersihan kamar, area publik, dan standar kualitas housekeeping.
5. Pelayanan Food and Beverage
   Dasar pelayanan makanan dan minuman, tata saji, serta kebersihan dan keamanan pangan.
6. Manajemen Fasilitas dan Akomodasi
   Pengelolaan kamar, fasilitas pendukung, serta kenyamanan dan keamanan tamu.
7. Komunikasi dan Etika Kerja Perhotelan
   Sikap profesional, kerja tim, dan komunikasi efektif dengan tamu dan rekan kerja.
8. Penanganan Keluhan dan Masalah Tamu
   Teknik menangani komplain secara tepat dan menjaga kepuasan tamu.
9. Keselamatan, Kesehatan Kerja, dan Keamanan
   Penerapan K3 dan prosedur keamanan di lingkungan perhotelan.
10. Manajemen Sumber Daya Manusia Perhotelan
    Pembagian tugas, disiplin kerja, dan peningkatan kinerja karyawan.
11. Pengenalan Sistem dan Teknologi Perhotelan
    Sistem reservasi, administrasi, dan teknologi pendukung layanan.
12. Studi Kasus dan Praktik Terbaik
    Pembahasan kasus nyata dan penerapan layanan profesional di industri perhotelan.

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING AKOMODASI DAN PERHOTELAN

1. Manajer dan Supervisor Hotel atau Akomodasi
   Pihak yang bertanggung jawab dalam pengelolaan operasional dan kualitas layanan perhotelan.
2. Staf Operasional Akomodasi dan Perhotelan
   Karyawan front office, housekeeping, food and beverage, serta bagian pelayanan lainnya.
3. Pengelola Guest House, Homestay, dan Penginapan
   Individu atau tim yang mengelola usaha akomodasi skala kecil hingga menengah.
4. Pengelola Asrama, Mess, dan Fasilitas Hunian
   Personel yang menangani layanan hunian bagi karyawan, mahasiswa, atau tamu institusi.
5. Pelaku Usaha di Bidang Pariwisata dan Perhotelan
   Pemilik atau pengelola usaha yang ingin meningkatkan standar pelayanan dan manajemen.
6. Profesional dan Calon Tenaga Kerja Perhotelan
   Individu yang ingin berkarier atau meningkatkan kompetensi di bidang akomodasi dan perhotelan.

Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan di Bandung

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026

• Januari : 20-21 Januari 2026
• Februari : 24-25 Februari 2026
• Maret : 05-06 Maret 2026
• April : 23-24 April 2026
• Mei : 19-20 May 2026
• Juni : 23-24 Juni 2026
• Juli : 23-24 Juli 2026
• Agustus : 27-28 Agustus 2026
• September : 15-16 September 2026
• Oktober : 20-21 October 2026
• November : 17-18 November 2026
• Desember : 15-16 December 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.