PELATIHAN PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
DESKRIPSI TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
Pelatihan profesional untuk receptionist dan operator memiliki peranan krusial dalam dunia bisnis modern. Mereka adalah ujung tombak komunikasi perusahaan dengan klien, mitra bisnis, dan pengunjung.
Pelatihan ini memberikan fondasi yang kokoh untuk efisiensi operasional perusahaan dan memastikan kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
TUJUAN TRAINING PROFESSIONAL OPERATOR
- Peningkatan Keterampilan Komunikasi.
- Penguasaan Teknologi.
- Manajemen Waktu yang Efektif.
- Pemahaman Etika Bisnis.
- Pelayanan Pelanggan Unggul.
MATERI TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST
- Keterampilan Komunikasi:
- Komunikasi verbal yang efektif.
- Komunikasi tertulis dan penggunaan e-mail yang profesional.
- Mendengarkan dengan baik dan memahami kebutuhan pelanggan.
- Penggunaan Teknologi:
- Penggunaan telepon, sistem PBX, dan perangkat komunikasi lainnya.
- Pemahaman perangkat lunak manajemen janji dan kalender.
- Penggunaan perangkat lunak kantor seperti Microsoft Office.
- Etika Bisnis dan Profesionalisme:
- Kode etik dalam berinteraksi dengan pelanggan dan rekan kerja.
- Pakaian dan penampilan yang profesional.
- Manajemen konflik dan cara mengatasi situasi sulit.
- Pelayanan Pelanggan:
- Memahami kebutuhan pelanggan.
- Membangun hubungan positif dengan pelanggan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan efektif.
- Manajemen Waktu:
- Perencanaan dan pengorganisasian tugas sehari-hari.
- Prioritisasi tugas dan pengaturan jadwal.
- Mengatasi gangguan dan meningkatkan produktivitas.
- Keamanan dan Kerahasiaan Data:
- Pentingnya menjaga kerahasiaan data perusahaan.
- Protokol keamanan dan tindakan pencegahan.
- Teknologi Komunikasi Digital:
- Penggunaan perangkat lunak untuk video konferensi.
- Mengelola panggilan dan pesan suara.
- Manajemen email dan pesan instan.
- Penanganan Informasi:
- Pengaturan dan penyimpanan dokumen penting.
- Cara mengelola data pelanggan dan informasi kontak.
- Keterampilan Multitasking:
- Menangani banyak tugas secara bersamaan.
- Membangun kemampuan untuk menjawab panggilan sambil menjalankan tugas lain.
- Pengembangan Karir:
- Peluang karir dan jalur karir untuk receptionist dan operator.
- Perencanaan pengembangan diri dan peluang naik pangkat.
PESERTA TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST BATAM
- Receptionist.
- Operator Telepon.
- Administratif dan Asisten Eksekutif.
- Karyawan Baru.
- Staf Layanan Pelanggan.
Pemateri/ Trainer Pelatihan Professional Operator Bali
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan Professional Receptionist Lombok
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan Resepsionis Profesional Medan
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024
Januari : 16-17 Januari 2024
Februari : 13-14 Februari 2024
Maret : 5-6 Maret 2024
April : 24-25 April 2024
Mei : 21-22 Mei 2024
Juni : 11-12 Juni 2024
Juli : 16-17 Juli 2024
Agustus : 20-21 Agustus 2024
September : 17-18 September 2024
Oktober : 8-9 Oktober 2024
November : 12-13 November 2024
Desember : 17-18 Desember 2024
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Training Resepsionis Profesional Kuala Lumpur tahun 2024 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.