TRAINING COLLECTION TECHNIQUES FOR COLLECTOR IN BANKING & LEASING COMPANIES

Table of Contents Toggle TRAINING TEKNIK PENAGIHAN EFEKTIF

TRAINING MENINGKATKAN KEMAMPUAN COLLECTOR training Best Practice Collection di jakarta

Salah  satu  produk  jasa  yang  diberikan  oleh perbankan dan lembaga
keuangan  non  bank  adalah  dalam  bentuk kredit tunai, dimana kredit
tersebut  dikucurkan  kepada  debitur/nasabah sesuai kesepakatan kedua
pihak.  Namun  dalam  perjalanannya,  sering kali kredit tersebut pada
akhirnya  bermasalah,  sehingga proses collection menjadi macet. Peran
seorang  collector  dalam  situasi ini sangat penting dalam menentukan
tingkat   keberhasilan   perusahaan  khususnya  dalam  hal  penagihan.
Sehingga  dibutuhkan keahlian dan teknik-teknik yang jitu dalam proses
penagihan.  Dalam  pelatihan  yang  dikhususkan  bagi  para  collector
terutama di perusahaan-perusahaan financial seperti bank, leasing dll,
para  peserta  akan  dibekali  pemahaman peran collector, strategi dan
teknik penagihan serta pengukuran keberhasilan.

TUJUAN
1. Meningkatkan  kemampuan  dalam  hal  teknik  bagi  para  collector
terutama  dari  kalangan  perbankan  dan leasing dalam menjalankan
fungsi collection menjadi
2. Membekali  peserta  dengan  best  practices collection yang sesuai
perkembangan dan tantangan bisnis masa kini
3. Setelah  mengikuti  pelatihan  ini  diharapkan  peserta akan mampu
menyusun  dan menjalankan tools penagihan secara lebih efektif dan
produktif

MATERI

Collection Overview
Memahami peran serta fungsi bagian penagihan kredit, mengetahui proses
tindakan   penagihan   dan  menentukan  kapan  dan  bagaimana  caranya
melakukan  penagihan.  Mengetahui  posisi  bagian  penagihan  terhadap
bisnis secara keseluruhan

Collection Strategy
Mempelajari  cara cara mengelola kredit yang macet berdasarkan tingkat
resiko  kredit tersebut serta menentukan prioritas tindakan yang harus
dilakukan  pada  setiap  tingkat  tunggakan  kredit. Menentukan ukuran
keberhasilan   kolektor   dan  tindakan  yang  perlu  dilakukan  untuk
mempertahankan performa kolektor.

Collection Technique
Mempelajari  komunikasi  yang  terjadi  selama melakukan penagihan dan
menentukan  perilaku  untuk  mengatasi  hambatan hambatan yang terjadi
selama  negosiasi  yang  berlangsung dengan tipe kastemer yang berbeda
sehingga  mendapatkan  hasil  yang  memuaskan  bagi semua pihak sesuai
dengan peraturan perusahaan yang berlaku.

Collection Tools
Mengenal  sarana  dan  alat  bantu  apa  saja yang biasa dipakai untuk
melakukan  penagihan.  Menentukan  prioritas pemakaian sarana tersebut
untuk  melakukan  penagihan  disesuaikan  dengan tingkat resiko kredit
tersebut supaya mendapatkan hasil yang baik.

Collection MIS
Mengenal  berbagai  macam  laporan yang di gunakan di bagian penagihan
seperti  Productivity  dan  Porto Folio MIS, cara membacanya dan dapat
menafsirkan  artinya.  Dari  hasil  MIS  tersebut juga bisa di ketahui
bahwa Strategi Penagihan yang di pakai berhasil atau tidak.

Negotiation Skill in Collection Process
Memahami  Konsep  Dasar Negosiasi serta Persiapan yang harus dilakukan
dan   Proses   Negosiasi   Komunikasi   yang  Efektif  untuk  mencapai
kesepakatan yang terbaik.

METODE
Kegiatan  pelatihan  dirancang  agar  peserta  dapat  memahami  secara
komprehensif  materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan
secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun