TRAINING POWER IMPACT TELESALES
TRAINING POWER IMPACT TELESALES
DESKRIPSI PELATIHAN POWER IMPACT TELESALES
Pelatihan Power Impact Telesales merupakan salah satu aspek krusial dalam pengembangan keterampilan penjualan di era digital saat ini. Dengan semakin banyaknya perusahaan yang mengandalkan strategi telesales untuk menjangkau pelanggan, penting bagi tenaga penjual untuk memiliki kemampuan komunikasi yang efektif dan persuasif. Pelatihan ini tidak hanya mengajarkan teknik menjual, tetapi juga membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Melalui sesi pelatihan yang interaktif, peserta dapat belajar tentang cara membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, mengatasi keberatan, serta menggunakan data untuk meningkatkan penawaran mereka. Keterampilan ini sangat berharga karena dapat membantu meningkatkan tingkat konversi penjualan dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Selain itu, pelatihan ini juga membekali peserta dengan keterampilan manajemen waktu dan strategi follow-up yang efektif, sehingga mereka dapat memaksimalkan setiap kesempatan penjualan.
Di era persaingan yang semakin ketat, kemampuan untuk beradaptasi dengan tren dan teknologi terbaru dalam telesales menjadi suatu keharusan. Oleh karena itu, pelatihan Power Impact Telesales menjadi sangat penting bagi perusahaan yang ingin meningkatkan performa penjualannya, memperkuat brand awareness, dan mencapai tujuan bisnis jangka panjang. Dengan investasi yang tepat dalam pelatihan ini, perusahaan tidak hanya mendapatkan tenaga penjual yang lebih kompeten, tetapi juga menciptakan budaya kerja yang berorientasi pada hasil dan inovasi.
TUJUAN PELATIHAN POWER IMPACT TELESALES
- Meningkatkan Keterampilan Komunikasi: Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam berkomunikasi secara efektif dan persuasif, baik dalam menyampaikan informasi produk maupun dalam menjalin hubungan dengan pelanggan.
- Mengembangkan Teknik Penjualan yang Efektif: Peserta akan diajarkan berbagai teknik penjualan yang terbukti berhasil dalam telesales, termasuk cara mengatasi keberatan dan menutup penjualan dengan sukses.
- Memahami Psikologi Pelanggan: Pelatihan ini membantu peserta memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta bagaimana cara menyesuaikan pendekatan penjualan untuk memenuhi harapan mereka.
- Meningkatkan Tingkat Konversi Penjualan: Dengan teknik dan strategi yang diperoleh, peserta diharapkan dapat meningkatkan rasio konversi dari prospek menjadi pelanggan yang membayar.
- Manajemen Waktu dan Strategi Follow-up: Peserta dilatih untuk mengelola waktu dengan baik dan menerapkan strategi follow-up yang efektif, sehingga mereka dapat memaksimalkan peluang penjualan.
- Adaptasi terhadap Teknologi dan Tren Terbaru: Pelatihan ini juga bertujuan untuk mempersiapkan peserta menghadapi perubahan di pasar dan teknologi, sehingga mereka tetap relevan dan kompetitif dalam industri telesales.
- Membangun Kepercayaan Diri: Dengan pengetahuan dan keterampilan yang lebih baik, peserta akan merasa lebih percaya diri dalam menjalankan tugas mereka sebagai tenaga penjual, yang pada gilirannya akan meningkatkan kinerja mereka secara keseluruhan.
LIST MATERI PELATIHAN POWER IMPACT TELESALES
- Pengenalan Telesales
- Definisi dan pentingnya telesales
- Perbedaan antara telesales dan metode penjualan lainnya
- Psikologi Pelanggan
- Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan
- Mengidentifikasi karakteristik pelanggan
- Teknik Komunikasi Efektif
- Keterampilan mendengarkan aktif
- Cara berbicara yang persuasif dan jelas
- Menggunakan bahasa tubuh melalui telepon
- Membangun Hubungan dengan Pelanggan
- Teknik membangun rapport
- Strategi untuk membangun kepercayaan
- Mengatasi Keberatan
- Identifikasi jenis-jenis keberatan
- Strategi untuk menangani keberatan pelanggan
- Teknik Penutupan Penjualan
- Berbagai metode penutupan penjualan
- Kapan dan bagaimana menutup penjualan dengan efektif
- Manajemen Waktu dalam Telesales
- Teknik mengatur waktu dan prioritas
- Menyusun jadwal panggilan yang efektif
- Strategi Follow-up
- Pentingnya follow-up setelah panggilan
- Teknik follow-up yang berhasil
- Penggunaan Alat dan Teknologi
- Memanfaatkan software CRM
- Alat bantu untuk meningkatkan produktivitas telesales
- Simulasi dan Role Play
- Latihan panggilan telesales dalam skenario nyata
- Feedback dan analisis dari instruktur
- Evaluasi Kinerja
- Metode untuk mengukur dan mengevaluasi kinerja telesales
- Penetapan KPI dan target penjualan
- Pengembangan Diri dan Motivasi
- Teknik untuk menjaga motivasi dan semangat kerja
- Pengembangan keterampilan pribadi yang berkelanjutan
PESERTA PELATIHAN POWER IMPACT TELESALES
- Tenaga Penjual (Sales Representatives)
- Tenaga penjual yang bekerja secara langsung dengan pelanggan melalui telepon dan bertanggung jawab untuk melakukan penjualan.
- Tim Telesales
- Anggota tim telesales yang fokus pada menghubungi prospek, melakukan presentasi produk, dan menutup penjualan.
- Manajer Penjualan
- Manajer yang ingin meningkatkan kemampuan tim mereka dalam melakukan telesales dan mengelola strategi penjualan.
- Customer Service Representatives
- Staf layanan pelanggan yang juga melakukan penjualan tambahan atau upselling kepada pelanggan yang ada.
- Pemasar (Marketers)
- Pemasar yang terlibat dalam kampanye telemarketing untuk menghasilkan prospek dan meningkatkan kesadaran merek.
- Staf Pengembangan Bisnis
- Individu yang bertugas menjalin kemitraan bisnis dan perlu menggunakan telesales sebagai salah satu strategi.
- Fresh Graduates atau Pencari Kerja
- Lulusan baru yang mencari pekerjaan di bidang penjualan dan ingin meningkatkan keterampilan mereka sebelum memasuki dunia kerja.
- Freelancer atau Pebisnis Mandiri
- Para freelancer atau pebisnis yang perlu memasarkan produk atau jasa mereka melalui panggilan telepon.
- Tim Pengembangan Produk
- Anggota tim yang ingin memahami cara menjual produk mereka secara lebih efektif dan mendapatkan umpan balik langsung dari pelanggan.
- Karyawan Perusahaan Baru
- Karyawan baru di perusahaan yang menggunakan telesales sebagai bagian dari strategi penjualan dan perlu belajar teknik dasar.
Pemateri/ Trainer pelatihan psikologi pelanggan Jogja
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode pelatihan teknik komunikasi Bali
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan Teknik Penutupan Penjualan Terbaik
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024
Januari : 16-17 Januari 2024
Februari : 13-14 Februari 2024
Maret : 5-6 Maret 2024
April : 24-25 April 2024
Mei : 21-22 Mei 2024
Juni : 11-12 Juni 2024
Juli : 16-17 Juli 2024
Agustus : 20-21 Agustus 2024
September : 17-18 September 2024
Oktober : 8-9 Oktober 2024
November : 12-13 November 2024
Desember : 17-18 Desember 2024
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Training Teknik Penutupan Penjualan Pasti Running :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.