TRAINING PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT DAN RETENSI
TRAINING PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT DAN RETENSI
DESKRIPSI TRAINING PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT DAN RETENSI
Training pemasaran untuk meningkatkan engagement dan retensi sangat penting bagi perusahaan yang ingin membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas brand. Di era persaingan bisnis yang semakin ketat, kemampuan untuk memahami perilaku pelanggan, menciptakan interaksi yang relevan, dan menjaga kepuasan pelanggan menjadi kunci keberhasilan.
Training ini membekali peserta dengan strategi pemasaran modern, termasuk pemanfaatan data pelanggan, digital marketing, personalisasi konten, serta teknik komunikasi yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan. Selain itu, peserta juga belajar bagaimana merancang program retensi yang mendorong pelanggan untuk tetap setia dan merekomendasikan produk atau layanan perusahaan. Dengan penerapan strategi engagement dan retensi yang tepat, perusahaan dapat meningkatkan lifetime value pelanggan, mengurangi churn rate, serta memperkuat posisi brand di pasar.
Training ini juga menekankan pentingnya pengukuran hasil melalui metrik dan analisis performa pemasaran, sehingga setiap upaya dapat dievaluasi dan disesuaikan untuk hasil optimal. Secara keseluruhan, pelatihan ini menjadi fondasi bagi tim pemasaran untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik, membangun loyalitas, dan mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.
TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT DAN RETENSI
- Meningkatkan Pemahaman Perilaku Pelanggan: Membekali peserta dengan kemampuan memahami kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan untuk menciptakan strategi pemasaran yang relevan dan efektif.
- Mengoptimalkan Strategi Engagement: Memberikan keterampilan untuk merancang interaksi yang menarik dan personal, baik melalui digital maupun offline, sehingga pelanggan lebih terlibat dengan brand.
- Meningkatkan Retensi Pelanggan: Membantu peserta mengembangkan program retensi yang mendorong loyalitas pelanggan, mengurangi churn, dan meningkatkan repeat purchase.
- Pemanfaatan Data dan Analitik Pemasaran: Melatih peserta menggunakan data pelanggan dan metrik performa untuk mengukur keberhasilan strategi engagement dan retensi, serta melakukan penyesuaian strategi berbasis data.
- Meningkatkan Nilai Jangka Panjang Pelanggan (Customer Lifetime Value): Dengan engagement dan retensi yang optimal, perusahaan dapat meningkatkan loyalitas, rekomendasi pelanggan, dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
LIST MATERI TRAINING PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT DAN RETENSI
- Pengantar Engagement dan Retensi Pelanggan
- Definisi dan pentingnya engagement dan retensi dalam pemasaran modern
- Dampak loyalitas pelanggan terhadap pertumbuhan bisnis
- Pemahaman Perilaku Pelanggan
- Segmentasi pelanggan dan analisis preferensi
- Customer journey dan touchpoint utama
- Strategi Pemasaran yang Meningkatkan Engagement
- Teknik komunikasi efektif dan personalisasi konten
- Pemanfaatan media sosial, email, dan platform digital
- Membangun Loyalitas Pelanggan
- Program retensi dan reward system
- Strategi membership dan customer loyalty program
- Customer Experience dan Kepuasan Pelanggan
- Prinsip pengalaman pelanggan yang menyenangkan
- Mengelola feedback dan keluhan secara efektif
- Pemanfaatan Data dan Analitik Pemasaran
- Menggunakan CRM dan tools analitik untuk memantau engagement
- Metrik retensi dan KPI yang relevan
- Strategi Konten untuk Engagement dan Retensi
- Pembuatan konten yang relevan dan menarik
- Storytelling dan brand messaging yang konsisten
- Automasi dan Digital Marketing
- Email marketing, chatbots, dan campaign otomatis untuk meningkatkan interaksi
- Optimasi retensi melalui teknologi digital
- Monitoring, Evaluasi, dan Optimalisasi Strategi
- Analisis hasil kampanye engagement
- Penyesuaian strategi berbasis data dan insight
- Studi Kasus dan Simulasi Praktis
- Analisis kasus nyata perusahaan yang sukses meningkatkan engagement dan retensi
- Diskusi strategi terbaik dan praktik implementasi di perusahaan
PESERTA TRAINING PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT DAN RETENSI
- Tim Pemasaran dan Brand Manager: Untuk merancang strategi engagement dan retensi yang efektif bagi pelanggan.
- Customer Relationship Manager (CRM) dan Loyalty Manager: Agar mampu mengelola interaksi pelanggan dan program loyalitas secara optimal.
- Tim Digital Marketing dan Social Media Specialist: Untuk memaksimalkan kampanye digital dan interaksi online dengan pelanggan.
- Tim Penjualan dan Account Manager: Yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan bertanggung jawab atas retensi serta kepuasan pelanggan.
- Humas dan Tim Komunikasi Perusahaan: Agar pesan dan konten yang disampaikan mampu meningkatkan engagement dan membangun loyalitas pelanggan.
- Manajemen Perusahaan: Termasuk direktur dan manajer yang ingin memahami strategi pemasaran berbasis engagement dan retensi untuk pertumbuhan bisnis jangka panjang
Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan di Bandung
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026
- Januari : 20-21 Januari 2026
- Februari : 24-25 Februari 2026
- Maret : 05-06 Maret 2026
- April : 23-24 April 2026
- Mei : 19-20 May 2026
- Juni : 23-24 Juni 2026
- Juli : 23-24 Juli 2026
- Agustus : 27-28 Agustus 2026
- September : 15-16 September 2026
- Oktober : 20-21 October 2026
- November : 17-18 November 2026
- Desember : 15-16 December 2026
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.