Training Best Practices in Claims Management

Training Best Practices in Claims Management

 

Deskripsi Pelatihan Praktik Terbaik dalam Manajemen Klaim

Sebuah proyek dimulai dan berakhir dengan kontrak. Kontrak menetapkan landasan proyek, dan pihak-pihak yang terlibat perlu memahami cara menavigasi kontrak serta mengetahui prinsip-prinsip hukum yang terlibat. Untuk berhasil membuat dan mendukung klaim atau sebaliknya membela klaim tersebut, para pihak perlu memiliki pengetahuan dan berbagai keterampilan untuk mengelola klaim, yang pada gilirannya akan sangat berharga bagi pihak-pihak yang terlibat dalam manajemen proyek.

Pelatihan Praktik Terbaik dalam Manajemen Klaim ini akan memberikan semua praktik terbaik yang akan membantu Anda menghindari kesalahan mahal yang dapat memengaruhi hasil proyek Anda. Kursus pelatihan ini akan membahas masalah-masalah utama yang diperlukan untuk berhasil menyelesaikan kontrak dengan mengacu pada bentuk kontrak internasional dan praktik terbaik. Topik yang dijabarkan di bawah ini akan menjadi pusat keberhasilan pengelolaan risiko oleh kontraktor dan pemberi kerja, serta mencakup persyaratan utama administrasi kontrak dan klaim.

Pelatihan Pustraindo ini akan menyoroti:

• Mengidentifikasi dan mengelola klaim kontrak proyek terkait penundaan dan variasi dalam kontrak.
• Mengurangi paparan risiko pada proyek melalui manajemen klaim yang lebih baik.
• Belajar cara terbaik menyelesaikan klaim dengan cepat secara adil dan wajar.
• Memahami hak dan kewajiban kedua belah pihak.
• Menilai, menganalisis, dan mengevaluasi klaim kontraktor.
• Mengetahui cara membela klaim dan mengajukan klaim balasan.
• Menyelesaikan perselisihan klaim dan menghindari litigasi serta arbitrase yang mahal.

TUJUAN 

Pada akhir pelatihan Praktik Terbaik dalam Manajemen Klaim ini, Anda akan dapat:

• Memahami sepenuhnya kontrak dan klaim kontrak.
• Memiliki pengetahuan tentang cara menyederhanakan proses klaim.
• Memahami metode evaluasi untuk mengidentifikasi klaim dan mengetahui pembelaan yang tersedia.
• Mendapatkan pengetahuan untuk menjadi aset bagi tim manajemen klaim.
• Mendapat wawasan tentang proyek nyata dan skenario dengan pelajaran yang telah dipetik.

METODOLOGI PELATIHAN 

Pelatihan Praktik Terbaik dalam Manajemen Klaim akan dipandu oleh instruktur baik secara virtual maupun tatap muka dengan sesi interaktif dan studi kasus mendetail. Kursus ini akan menggunakan berbagai teknik pembelajaran yang terbukti untuk memastikan pemahaman dan retensi informasi yang maksimal. Ini termasuk latihan yang dirancang untuk meningkatkan dan mengasah keterampilan peserta dalam merencanakan, menganalisis, menegosiasikan, dan mengelola klaim melalui sesi interaktif menggunakan kuis, studi kasus, diskusi kelompok, dan pembuatan skenario. Tujuan dari sesi interaktif adalah memungkinkan peserta untuk menerapkan pengetahuan dan pemahaman yang diperoleh selama pelatihan. Ini akan memberikan wawasan praktis kepada peserta dalam mengelola risiko kontrak dan meningkatkan hasilnya.

DAMPAK ORGANISASIONAL 

Organisasi akan mendapatkan manfaat berupa:

• Memiliki tim klaim kontrak yang memiliki pemahaman mendalam tentang manajemen klaim kontrak dan prosedurnya.
• Menghemat biaya dan waktu manajemen dalam menyelesaikan klaim dengan meningkatkan keterampilan tim manajemen klaim.
• Menyediakan opsi bagi manajemen tentang cara terbaik menangani klaim kontrak dan solusi yang tersedia.
• Menganalisis dan merencanakan strategi terbaik untuk menangani perselisihan yang timbul dari klaim.
• Belajar menggunakan proses penyelesaian sengketa alternatif untuk menyelesaikan perselisihan klaim.

DAMPAK PRIBADI 

Peserta akan mendapatkan manfaat berikut:

• Bagaimana mengevaluasi dan mengkuantifikasi klaim.
• Memahami dasar-dasar klaim kontrak: waktu, uang, dan kualitas.
• Mengetahui kapan kontraktor berhak mengajukan klaim Perpanjangan Waktu (EOT).
• Menangani klaim variasi dan apa yang perlu disetujui dan yang tidak.
• Memahami tujuan hukum dan pragmatis dalam mengelola klaim.
• Mendapatkan keterampilan untuk lebih siap menangani masalah yang sulit.
• Mengetahui berbagai metode penyelesaian sengketa untuk menyelesaikan perselisihan klaim.

PESERTA 

• Profesional Kontrak
• Manajer Proyek
• Administrator Kontrak
• Insinyur Kontrak
• Insinyur Proyek
• Manajer Risiko/Kontrak
• Pemilik Proyek/Pemberi Kerja
• Kontraktor dan pemasok peralatan/material
• Surveyor Kuantitas
• Penasihat hukum

COURSE OUTLINE

Contractual Claims

• Overview of main contractual provisions relevant to claims and counter- claims
• Types of claims, in construction and other areas – and their distinctive features
• Causes of typical claims
• Re-measure disputes
• Set up project management assessment – PMA
• Counter claims – how they differ from claims
• Rights of set-off
• Force majeure- when it applies and when not

Variations & Delay Claims

Variations

• Disputes on variation claims
• Obligation to perform Work
• Extension of Time (EOT) & Acceleration
• Acts of Prevention by the Employer
• Rights of Set-off

Delay Claims

• Obligation to complete on time.
• When is “time is of the essence” ?
• Early warning of delays.
• Acceleration claims.
• Disruption claims.
• Acts of Prevention
• Global claims
• Concurrent claims

Claims Presentation

• Requirements for claim presentation
• Notices
• Timing, and time limits
• Are time limits binding?
• Defining features of claims evaluation and management
• Recognizing the causes of claims
• Warning signs of disputes
• Recording claims

Reviewing Claims

• Realistic appraisal
• When to make admissions – and denials
• Offers of settlement
• Independent review

Contract Completion & Close Out

Contract Completion Critical Issues

• Date of Completion Dates
• Acceptance of punch list of defects – What is the effect?
• Passing of tile and risk – safety & insurance
• Warranties and Guarantees.
• Passing of Intellectual Property rights
• Defects and Exculpatory Clauses

 Administrative and Contractual Closure – Checklist

• Receipt and formal acceptance of contractual terms
• No claim or investigation pending.
• All actions on contract price revision and changes concluded.
• All outstanding contract issues settled.
• Partial or complete termination involved & actions to be taken.
• Contract audit if required.
• Transferring lessons learned to future project.

Dealing with Disputes – Considering the Different Options

• Defects Liability period, contract claims and employer remedies
• Termination of Contract – rightful & wrongful termination
• Securing project closure and learning from the outcomes
• The Use of Dispute Resolution Boards for Construction Contracts
• Mediation of Claims Disputes

Breaches of Contract and Remedies

• Breaches of contract
• Quality of workmanship & Re-work
• Rejection, Full & Partial Rejection
• Liquidated damages and penalties
• Warranty claims
• Special issues with EPC &Turnkey contracts

Managing Claims and Disputes

• Involving lawyers
• Managing the legal process
• Setting goals
• Decision trees
• Controlling costs – and including them in your thinking

Pemateri/ Trainer pelatihan klaim kontraktual Jogja

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode pelatihan sengketa klaim variasi Bali

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan Penyelesaian Kontrak Terbaik

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026

Januari : 16-17 Januari 2026
Februari : 13-14 Februari 2026
Maret : 5-6 Maret 2026
April : 24-25 April 2026
Mei : 21-22 Mei 2026
Juni : 11-12 Juni 2026
Juli : 16-17 Juli 2026
Agustus : 20-21 Agustus 2026
September : 17-18 September 2026
Oktober : 8-9 Oktober 2026
November : 12-13 November 2026
Desember : 17-18 Desember 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Training Penyelesaian Kontrak Pasti Running :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.