PELATIHAN ROLE SERVICE DESK
DESKRIPSI TRAINING ROLE SERVICE DESK
Pelatihan Role Service Desk adalah elemen penting dalam memastikan keberhasilan operasi layanan pelanggan di berbagai industri.
Dalam era digital, Pelatihan Role Service Desk juga mendukung integrasi teknologi terbaru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Sebagai inti dari hubungan perusahaan-pelanggan, pelatihan ini memegang peranan kunci dalam keberhasilan bisnis.
TUJUAN TRAINING PRODUK ATAU LAYANAN
- Meningkatkan Pengetahuan.
- Meningkatkan Keterampilan Komunikasi.
- Peningkatan Kemampuan Teknis.
- Meningkatkan Pemecahan Masalah.
- Peningkatan Efisiensi Layanan.
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
MATERI TRAINING PEMECAHAN MASALAH
- Pengetahuan Produk atau Layanan.
- Keterampilan Komunikasi.
- Etika dan Etiket dalam Pelayanan Pelanggan.
- Pemahaman Teknis.
- Pemecahan Masalah.
- Manajemen Waktu.
- Kepuasan Pelanggan.
- Teknik Komunikasi Pelanggan.
- Manajemen Konflik.
- Keamanan Informasi.
PESERTA TRAINING PEMECAHAN MASALAH BATAM
- Anggota Tim Help Desk.
- Pegawai Baru.
- Manajer dan Supervisor Help Desk.
- IT Professionals.
Pemateri/ Trainer Pelatihan Produk Atau Layanan Lombok
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan Pemecahan Masalah Kuala Lumpur
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan Kepuasan Pelanggan Medan
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026
Januari : 16-17 Januari 2026
Februari : 13-14 Februari 2026
Maret : 5-6 Maret 2026
April : 24-25 April 2026
Mei : 21-22 Mei 2026
Juni : 11-12 Juni 2026
Juli : 16-17 Juli 2026
Agustus : 20-21 Agustus 2026
September : 17-18 September 2026
Oktober : 8-9 Oktober 2026
November : 12-13 November 2026
Desember : 17-18 Desember 2026
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Training Kepuasan Pelanggan Bali tahun 2026 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.