TRAINING PROBLEM SOLVING CONFLICT HANDLING DAN DECISION MAKING

DESKRIPSI TRAINING PROBLEM SOLVING, CONFLICT HANDLING & DECISION MAKING 

Training Problem Solving, Conflict Handling & Decision Making sangat penting bagi individu maupun organisasi dalam menghadapi tantangan kerja yang semakin kompleks dan dinamis. Dalam lingkungan kerja, permasalahan sering muncul secara tiba-tiba, baik yang bersifat teknis, operasional, maupun interpersonal. Tanpa kemampuan problem solving yang baik, suatu masalah kecil dapat berkembang menjadi hambatan besar bagi kinerja dan produktivitas. Selain itu, konflik antarindividu atau antarbagian tidak dapat dihindari, terutama dalam tim yang memiliki latar belakang, karakter, dan kepentingan yang beragam. Melalui training ini, peserta dibekali keterampilan untuk mengenali sumber konflik, mengelola emosi, serta menyelesaikan perbedaan secara konstruktif dan profesional. Di sisi lain, kemampuan pengambilan keputusan yang tepat sangat dibutuhkan agar setiap tindakan yang diambil didasarkan pada analisis yang logis, data yang akurat, dan pertimbangan risiko yang matang. 

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING PROBLEM SOLVING, CONFLICT HANDLING & DECISION MAKING

 

TUJUAN TRAINING PROBLEM SOLVING, CONFLICT HANDLING & DECISION MAKING

1. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi dan menganalisis permasalahan secara sistematis dan objektif.
   
2. Membekali peserta dengan teknik problem solving yang efektif dan aplikatif di lingkungan kerja.
   
3. Mengembangkan keterampilan peserta dalam menangani dan menyelesaikan konflik secara profesional dan konstruktif.
   
4. Meningkatkan kemampuan komunikasi dan pengendalian emosi dalam situasi konflik.
   
5. Melatih peserta untuk mengambil keputusan yang tepat, cepat, dan berbasis data serta pertimbangan risiko.
   
6. Mendorong pola pikir kritis dan solutif dalam menghadapi tantangan kerja.
   

MANFAAT TRAINING PROBLEM SOLVING, CONFLICT HANDLING & DECISION MAKING

1. Peserta mampu menyelesaikan permasalahan kerja dengan lebih efektif dan efisien.
   
2. Konflik di lingkungan kerja dapat dikelola dengan baik sehingga tidak mengganggu kinerja tim.
   
3. Hubungan kerja antarindividu dan antarbagian menjadi lebih harmonis dan produktif.
   
4. Kualitas pengambilan keputusan meningkat dan berdampak positif pada pencapaian tujuan organisasi.
   
5. Mengurangi risiko kesalahan dalam pengambilan keputusan yang dapat merugikan perusahaan.
   
6. Meningkatkan kepercayaan diri peserta dalam menghadapi situasi sulit dan penuh tekanan.
   

LIST MATERI TRAINING PROBLEM SOLVING, CONFLICT HANDLING & DECISION MAKING

1. Pengantar Training
   • Konsep dan pentingnya problem solving, conflict handling, dan decision making
   • Tantangan dan dinamika permasalahan di lingkungan kerja
   
2. Dasar-Dasar Problem Solving
   • Jenis-jenis masalah dalam organisasi
   • Identifikasi dan perumusan masalah
   • Analisis akar masalah (Root Cause Analysis)
   • Teknik problem solving yang efektif dan sistematis
   
3. Metode dan Alat Problem Solving
   • Logical & critical thinking
   • Brainstorming dan creative problem solving
   • SWOT Analysis
   • PDCA (Plan, Do, Check, Action)
   
4. Conflict Handling di Lingkungan Kerja
   • Pengertian dan sumber konflik
   • Jenis-jenis konflik organisasi
   • Dampak konflik terhadap kinerja individu dan tim
   
5. Teknik Mengelola dan Menyelesaikan Konflik
   • Gaya dan strategi penanganan konflik
   • Komunikasi asertif dalam konflik
   • Negosiasi dan win-win solution
   • Pengendalian emosi dan empati
   
6. Decision Making yang Efektif
   • Konsep dan prinsip pengambilan keputusan
   • Proses pengambilan keputusan
   • Pengambilan keputusan berbasis data dan fakta
   • Analisis risiko dan konsekuensi keputusan
   
7. Model dan Teknik Decision Making
   • Rational Decision Making Model
   • Problem-Based Decision Making
   • Group Decision Making
   • Tools pendukung keputusan
   
8. Integrasi Problem Solving, Conflict Handling & Decision Making
   • Studi kasus dan simulasi
   • Role play dan diskusi kelompok
   • Best practice penerapan di tempat kerja
   
9. Action Plan dan Evaluasi
   • Penyusunan rencana tindak lanjut
   • Evaluasi hasil training
   • Komitmen penerapan di lingkungan kerja
   

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING PROBLEM SOLVING, CONFLICT HANDLING & DECISION MAKING

1. Pimpinan dan Manajer di semua level organisasi.
   
2. Supervisor, Team Leader, dan Koordinator tim.
   
3. Staf dan karyawan yang terlibat langsung dalam operasional harian.
   
4. Karyawan baru yang perlu dibekali kemampuan berpikir solutif dan pengambilan keputusan.
   
5. Divisi Human Resources (HR) dan People Development.
   
6. Divisi yang sering berhadapan dengan konflik, seperti layanan pelanggan, operasional, dan pemasaran.
   
7. Project Manager dan anggota tim proyek.
   
8. Profesional yang berperan dalam negosiasi dan pengambilan keputusan strategis.
   
9. Pengusaha, pemilik usaha, dan pelaku UMKM.
   
10. Individu yang ingin meningkatkan keterampilan berpikir kritis, pengelolaan konflik, dan pengambilan keputusan secara profesional.

Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan di Bandung

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026

• Januari : 20-21 Januari 2026
• Februari : 24-25 Februari 2026
• Maret : 05-06 Maret 2026
• April : 23-24 April 2026
• Mei : 19-20 May 2026
• Juni : 23-24 Juni 2026
• Juli : 23-24 Juli 2026
• Agustus : 27-28 Agustus 2026
• September : 15-16 September 2026
• Oktober : 20-21 October 2026
• November : 17-18 November 2026
• Desember : 15-16 December 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.