TRAINING SERVICE EXCELLENT WITH NLP

DESKRIPSI TRAINING SERVICE EXCELLENT WITH NLP 

Training Service Excellent with NLP dirancang untuk membantu peserta meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui penerapan prinsip-prinsip Neuro-Linguistic Programming (NLP). Peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, memahami kebutuhan dan perilaku pelanggan, serta membangun interaksi yang positif dan persuasif. Training ini mengajarkan strategi untuk menghadapi berbagai tipe pelanggan, mengelola keluhan dengan profesional, dan menciptakan pengalaman layanan yang memuaskan. Dengan menggunakan NLP, peserta dapat meningkatkan kemampuan membaca bahasa verbal dan non-verbal, menyesuaikan gaya komunikasi, serta mempengaruhi pelanggan secara positif. Selain itu, peserta akan belajar bagaimana membangun kepercayaan, empati, dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Melalui praktik simulasi, studi kasus, dan role play, peserta dapat mengasah keterampilan komunikasi, negosiasi, dan pelayanan prima secara langsung. Training ini cocok bagi karyawan customer service, frontline staff, sales, supervisor, dan siapa saja yang ingin meningkatkan kualitas layanan, membangun kepuasan pelanggan, serta mencapai reputasi profesional yang unggul. 

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING SERVICE EXCELLENT WITH NLP

 

TUJUAN TRAINING SERVICE EXCELLENT WITH NLP

1. Meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan layanan prima kepada pelanggan.
2. Mengajarkan teknik komunikasi efektif menggunakan prinsip Neuro-Linguistic Programming (NLP).
3. Membantu peserta memahami kebutuhan, perilaku, dan ekspektasi pelanggan secara lebih mendalam.
4. Meningkatkan kemampuan menghadapi keluhan dan situasi sulit dengan profesional dan persuasif.
5. Membangun hubungan jangka panjang yang positif dan terpercaya dengan pelanggan.

MANFAAT TRAINING SERVICE EXCELLENT WITH NLP

1. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui layanan yang berkualitas.
2. Membantu peserta menguasai keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal yang persuasif.
3. Meningkatkan kemampuan negosiasi, empati, dan penyesuaian gaya komunikasi sesuai tipe pelanggan.
4. Mendorong profesionalisme dan reputasi positif dalam interaksi pelayanan.
5. Memberikan strategi praktis untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkesan.

OUTLINE MATERI TRAINING SERVICE EXCELLENT WITH NLP

1. Pengenalan Service Excellent dan Pentingnya Layanan Pelanggan
2. Dasar-Dasar Neuro-Linguistic Programming (NLP) dalam Komunikasi
3. Memahami Kebutuhan, Perilaku, dan Ekspektasi Pelanggan
4. Teknik Komunikasi Verbal dan Non-Verbal yang Efektif
5. Strategi Membangun Empati dan Kepercayaan dengan Pelanggan
6. Menghadapi Keluhan dan Situasi Sulit secara Profesional
7. Penyesuaian Gaya Komunikasi Berdasarkan Tipe Pelanggan
8. Teknik Persuasi dan Negosiasi untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
9. Praktik Role Play dan Simulasi Layanan Prima
10. Evaluasi, Feedback, dan Strategi Pengembangan Layanan Pelanggan Lebih Lanjut

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING SERVICE EXCELLENT WITH NLP

1. Karyawan customer service dan frontliner staff yang langsung berinteraksi dengan pelanggan.
2. Sales, marketing, dan tim penjualan yang ingin meningkatkan kualitas komunikasi dan pelayanan.
3. Supervisor, manajer, dan pemimpin tim yang bertanggung jawab memastikan kepuasan pelanggan.
4. Profesional yang ingin memahami perilaku pelanggan dan meningkatkan kemampuan negosiasi.
5. Individu yang ingin membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas.
6. Siapa saja yang ingin menguasai teknik komunikasi persuasif dan menciptakan pengalaman layanan yang positif serta berkesan. 

Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan di Bandung

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026

• Januari : 20-21 Januari 2026
• Februari : 24-25 Februari 2026
• Maret : 05-06 Maret 2026
• April : 23-24 April 2026
• Mei : 19-20 May 2026
• Juni : 23-24 Juni 2026
• Juli : 23-24 Juli 2026
• Agustus : 27-28 Agustus 2026
• September : 15-16 September 2026
• Oktober : 20-21 October 2026
• November : 17-18 November 2026
• Desember : 15-16 December 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.