TRAINING CONFLICT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE
TRAINING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE
DESKRIPSI TRAINING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE
Training Conflict & Handling Difficult People sangat penting bagi profesional di berbagai bidang yang ingin meningkatkan kemampuan dalam menghadapi situasi konflik dan interaksi dengan individu yang sulit. Konflik di tempat kerja atau lingkungan profesional tidak dapat dihindari, namun cara menangani konflik secara efektif menentukan kualitas hubungan, produktivitas tim, dan reputasi organisasi.
Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan mengenali sumber konflik, memahami perilaku sulit, serta menggunakan strategi komunikasi yang tepat untuk meredakan ketegangan dan mencapai solusi win-win. Selain itu, peserta belajar mengelola emosi, membangun empati, dan menjaga profesionalisme saat menghadapi tantangan interpersonal.
Dengan kemampuan ini, individu tidak hanya dapat menyelesaikan konflik secara efektif, tetapi juga membangun hubungan kerja yang lebih harmonis dan meningkatkan kolaborasi tim. Training ini menjadi investasi penting bagi organisasi maupun individu yang ingin menciptakan lingkungan kerja yang produktif, sehat, dan minim gesekan yang merugikan.
TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE
- Meningkatkan Kemampuan Mengelola Konflik: Peserta belajar teknik identifikasi sumber konflik dan strategi penyelesaian yang efektif agar situasi tidak berkembang menjadi masalah yang lebih besar.
- Menguasai Strategi Menghadapi Individu Sulit: Pelatihan membekali peserta dengan keterampilan menghadapi orang yang sulit dengan cara yang profesional dan konstruktif.
- Meningkatkan Keterampilan Komunikasi: Peserta belajar berkomunikasi secara jelas, empatik, dan persuasif untuk meredakan ketegangan dan membangun hubungan kerja yang harmonis.
- Meningkatkan Profesionalisme dan Manajemen Emosi: Pelatihan membantu peserta mengelola emosi dalam situasi sulit, menjaga sikap profesional, dan membuat keputusan yang rasional.
- Menciptakan Lingkungan Kerja yang Produktif dan Harmonis: Dengan kemampuan menangani konflik dan individu sulit, peserta dapat berkontribusi menciptakan tim yang lebih kolaboratif, efisien, dan minim gesekan yang merugikan.
LIST MATERI TRAINING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE
- Pengenalan Konflik dan Tipe Orang Sulit
- Definisi konflik dan dampaknya di tempat kerja
- Jenis-jenis konflik: interpersonal, tim, dan organisasi
- Karakteristik individu sulit dan pola perilaku mereka
- Mindset dan Persiapan Menghadapi Konflik
- Menumbuhkan mindset positif dalam menghadapi situasi sulit
- Mengelola emosi diri sendiri sebelum merespons konflik
- Persiapan komunikasi yang efektif
- Teknik Komunikasi Efektif dalam Konflik
- Mendengarkan aktif dan empati
- Cara menyampaikan pesan dengan jelas dan tegas
- Menggunakan bahasa yang membangun dan mengurangi ketegangan
- Strategi Penyelesaian Konflik
- Identifikasi akar penyebab konflik
- Teknik negosiasi dan mediasi
- Mencapai solusi win-win
- Menghadapi Individu Sulit
- Strategi menghadapi berbagai tipe orang sulit
- Mengelola resistensi dan perilaku defensif
- Mengubah interaksi negatif menjadi konstruktif
- Manajemen Emosi dan Profesionalisme
- Teknik pengendalian diri dalam situasi menegangkan
- Menjaga sikap profesional dan integritas
- Mengambil keputusan rasional di tengah konflik
- Praktik Simulasi dan Role Play
- Latihan menghadapi konflik dan individu sulit dengan skenario nyata
- Feedback dan evaluasi untuk perbaikan teknik
- Strategi adaptasi terhadap situasi berbeda
PESERTA TRAINING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE
- Manajer dan Supervisor: Individu yang bertanggung jawab mengelola tim dan sering menghadapi situasi konflik antar anggota tim atau dengan pihak lain.
- Tenaga HR dan People Management: Profesional yang menangani masalah karyawan, mediasi konflik, dan menjaga hubungan kerja yang harmonis.
- Team Leader dan Project Coordinator: Peserta yang memimpin proyek atau tim lintas fungsi dan perlu menjaga kolaborasi serta mengatasi perbedaan pendapat.
- Customer Service dan Frontline Staff: Profesional yang berinteraksi langsung dengan pelanggan atau klien yang sulit, serta perlu menjaga kepuasan pelanggan sambil menangani keluhan.
- Professional di Lingkungan Kerja yang Dinamis: Peserta dari berbagai departemen yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pengelolaan konflik untuk lingkungan kerja yang lebih produktif.
Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan di Bandung
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026
- Januari : 20-21 Januari 2026
- Februari : 24-25 Februari 2026
- Maret : 05-06 Maret 2026
- April : 23-24 April 2026
- Mei : 19-20 May 2026
- Juni : 23-24 Juni 2026
- Juli : 23-24 Juli 2026
- Agustus : 27-28 Agustus 2026
- September : 15-16 September 2026
- Oktober : 20-21 October 2026
- November : 17-18 November 2026
- Desember : 15-16 December 2026
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.