Training Claims Management and Dispute Avoidance

Training Claims Management and Dispute Avoidance

Pelatihan Manajemen Klaim dan Penghindaran Sengketa

Sebagian besar proyek industri bersifat kompleks, melibatkan berbagai pemangku kepentingan dan seringkali berada dalam lingkungan fisik dan ekonomi yang sulit dan berubah-ubah, tidak terkecuali tantangan yang dihadapi bisnis di dunia pasca-pandemi dengan biaya energi yang tinggi. Ini adalah salah satu alasan mengapa Anda harus berupaya untuk mengurangi potensi sengketa pada fase tender dan kontrak serta memastikan bahwa perusahaan Anda memahami pentingnya komunikasi yang tepat waktu dan efektif, yang ditujukan untuk menghindari sengketa, serta mekanisme untuk mencegah klaim meningkat melalui penerapan prinsip-prinsip umum manajemen klaim yang efisien dan mitigasi yang, jika diikuti, akan menghilangkan atau meminimalkan klaim potensial.

Prinsip-prinsip mitigasi klaim dan penghindaran sengketa mencakup ruang lingkup pekerjaan yang jelas dan dijelaskan dengan hati-hati, jadwal yang wajar, serta metodologi pelaksanaan proyek yang sesuai dengan jenis proyek dan tingkat risiko yang terlibat; ketentuan kontrak yang ditarik secara adil yang menyediakan pembagian risiko yang logis untuk kemungkinan perubahan dan kondisi lokasi yang tidak diketahui, keterlambatan jenis force majeure, pelaporan berkala, ketentuan pemberitahuan yang adil, dan waktu persetujuan yang juga memberikan dasar untuk meminimalkan klaim; memastikan kontrak ditulis dalam bahasa yang jelas, menghilangkan potensi ambiguitas; dan mitigasi risiko dengan menggunakan rencana manajemen risiko yang membagi risiko antara pihak-pihak berdasarkan siapa yang memiliki kontrol paling besar atas risiko yang terlibat.

Pelatihan Manajemen Klaim dan Penghindaran Sengketa ini berfokus pada pengetahuan, keterampilan, dan proses yang diperlukan oleh tim manajemen klaim untuk secara aktif menerapkan prinsip-prinsip ini dan mengembangkan strategi korporat yang langsung berdampak pada garis bawah perusahaan dalam hal pengendalian biaya.

Pelatihan Pustraindo ini akan menyoroti:

• Sifat umum klaim kontrak, penghindarannya, dan pembelaannya
• Evaluasi risiko klaim dalam ruang lingkup pekerjaan
• Prosedur inti untuk memitigasi risiko
• Negosiasi dan renegosiasi untuk mengelola klaim dan menjaga hubungan tetap baik
• Memahami perbedaan antara mekanisme resolusi sengketa inti yang berlaku
• Merumuskan kebijakan untuk menangani klaim secara efisien

TUJUAN

• Memahami risiko yang dihadapi perusahaan dari klaim dan manajemen klaim sebagai kebijakan
• Mengidentifikasi klaim dan yang harus dikejar atau dipertahankan
• Mengetahui cara mengejar dan mempertahankan klaim yang paling umum
• Memahami kerangka kerja penghindaran konflik yang terstruktur
• Mengembangkan keterampilan negosiasi dan pengambilan keputusan untuk menghindari sengketa
• Menggunakan teknik resolusi sengketa yang tepat untuk memitigasi klaim

METODOLOGI PELATIHAN

Pelatihan Manajemen Klaim dan Penghindaran Sengketa ini memberikan keterampilan yang paling efektif yang diterapkan oleh manajer kontrak dan proyek saat ini. Dilengkapi dengan alat dan teknik, akan ada latihan kelompok dan diskusi untuk memungkinkan pendekatan pembelajaran “langsung”. Menggunakan praktik pembelajaran terbaru, materi terkini, dan studi kasus nyata, para peserta akan dibawa dalam perjalanan penemuan dengan memahami kebutuhan nyata untuk meningkatkan tingkat pengetahuan dan pemahaman mereka tentang manajemen dan penghindaran klaim dengan menggunakan metodologi yang paling tepat untuk perusahaan mereka.

DAMPAK ORGANISASIONAL

• Mengurangi waktu manajemen dalam menangani klaim
• Memahami klausul dan dasar-dasar kontrak
• Peningkatan kontrol atas penyampaian tepat waktu dan sesuai anggaran
• Mengurangi risiko bagi organisasi dari potensi kewajiban
• Meningkatkan hubungan dengan kontraktor dan pemasok
• Peningkatan penerapan keterampilan negosiasi

DAMPAK PRIBADI

• Memahami cara menggunakan ketentuan kontrak untuk mengurangi risiko konflik
• Mampu memulai dan mengelola kebijakan terkait klaim
• Berhasil mengevaluasi klaim yang akan dinegosiasikan dan yang harus dipertahankan
• Meningkatkan keterampilan mereka dalam mengelola klaim secara umum
• Memiliki kemampuan yang lebih besar untuk bernegosiasi dan mengelola kontrak
• Mengetahui cara menjaga kemajuan proyek dan memastikan bahwa proyek selesai dengan efisien

PESERTA

• Pengawas Kontrak
• Manajer Proyek
• Insinyur Proyek
• Profesional tim Manajemen Proyek
• Profesional Manajemen Kontrak
• Profesional Manajemen Klaim

COURSE OUTLINE

Claims Management – Overview

• Introduction to claims management
• Stages of disputes and outcomes
• Foundations of conflict and drivers of behaviour
• Nature of contractual and tortious liability
• Regulation and compliance

Claims Prevention

• Documentation and planning needs
• Logical and inclusive risk distribution.
• Scope assessment and contractor requirements
• Distribution of information to meet contract purpose
• Responsibilities of parties and stakeholders

Mitigation

• Project planning and methodology
• Express contract terms
• Risk management plan
• RFI procedure and timelines
• Indemnities, guarantees and insurance

Pursuance and Rebuttal

• Contract dispute and responding to a contract breach
• Claim identification, scope, responsibilities and viability
• Claim quantification: Financial compensation and/or time extension
• Negotiation and persuasion
• Exclusion, waiver, disclaimer, force majeure and frustration

Contemporary Issues in Dispute Avoidance Post Pandemic

• Policy and commerciality of disputes
• 7 methods of improving claims outcome
• Insurance in a post-covid world
• Variation clauses and contractual flexibility
• Finish up and final Q&A session

Pemateri/ Trainer pelatihan manajemen klaim Jogja

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode pelatihan pencegahan klaim Bali

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan Sengketa Kontrak Terbaik

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026

Januari : 16-17 Januari 2026
Februari : 13-14 Februari 2026
Maret : 5-6 Maret 2026
April : 24-25 April 2026
Mei : 21-22 Mei 2026
Juni : 11-12 Juni 2026
Juli : 16-17 Juli 2026
Agustus : 20-21 Agustus 2026
September : 17-18 September 2026
Oktober : 8-9 Oktober 2026
November : 12-13 November 2026
Desember : 17-18 Desember 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Training Sengketa Kontrak Pasti Running :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.