TRAINING DESK COLLECTION

DESKRIPSI TRAINING DESK COLLECTION 

Training Desk Collection sangat penting bagi perusahaan, khususnya bagi tim keuangan, credit management, dan collection, yang bertugas mengelola piutang dan memastikan arus kas tetap sehat. Piutang yang menumpuk atau tidak tertagih dengan baik dapat menimbulkan risiko likuiditas, mengganggu operasional perusahaan, dan memengaruhi profitabilitas. Melalui training ini, peserta dibekali dengan pengetahuan dan keterampilan strategi penagihan efektif, komunikasi dengan debitur, analisis risiko kredit, serta teknik negosiasi dan penyelesaian sengketa piutang. Peserta juga belajar cara menyusun prosedur penagihan yang profesional, mengelola database debitur, serta memantau dan mengevaluasi performa collection secara sistematis. Kompetensi ini sangat penting bagi staff desk collection, credit officer, finance staff, dan supervisor agar dapat meningkatkan recovery piutang, menjaga hubungan baik dengan pelanggan, dan mengurangi risiko kredit macet. Dengan penerapan metode collection yang tepat, perusahaan dapat memastikan arus kas tetap stabil, mendukung pertumbuhan bisnis, dan meningkatkan kinerja keuangan secara berkelanjutan.

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING DESK COLLECTION

 

TUJUAN TRAINING DESK COLLECTION

1. Memberikan pemahaman mendalam tentang proses desk collection dan manajemen piutang.
   
2. Membekali peserta keterampilan komunikasi efektif dengan debitur.
   
3. Mengajarkan strategi penagihan yang profesional dan sesuai regulasi.
   
4. Meningkatkan kemampuan analisis risiko kredit dan identifikasi debitur bermasalah.
   
5. Membekali peserta teknik negosiasi dan penyelesaian sengketa piutang.
   
6. Mendukung pengelolaan database debitur dan monitoring performa collection secara sistematis.
   

MANFAAT TRAINING DESK COLLECTION

1. Peserta mampu melakukan penagihan piutang secara efektif dan profesional.
   
2. Meningkatkan tingkat recovery piutang dan menjaga kesehatan arus kas perusahaan.
   
3. Memperkuat kemampuan negosiasi dan komunikasi dengan debitur.
   
4. Mengurangi risiko kredit macet dan potensi kerugian finansial.
   
5. Memastikan proses collection berjalan sesuai regulasi dan etika bisnis.
   
6. Meningkatkan efisiensi operasional tim finance dan collection.
   
7. Mendukung pengambilan keputusan berbasis data terkait manajemen piutang.
   
8. Memperkuat hubungan perusahaan dengan pelanggan melalui pendekatan profesional.
   

LIST MATERI TRAINING DESK COLLECTION

1. Pengantar Desk Collection
   • Definisi dan peran desk collection dalam manajemen piutang
     
   • Dampak piutang macet terhadap arus kas dan kinerja perusahaan
     
   • Tujuan dan manfaat proses penagihan yang efektif
     
2. Proses dan Strategi Desk Collection
   • Tahapan proses penagihan piutang
     
   • Strategi penagihan efektif untuk berbagai tipe debitur
     
   • Teknik prioritas penagihan berdasarkan risiko dan umur piutang
     
3. Analisis Debitur dan Risiko Kredit
   • Identifikasi profil debitur dan histori pembayaran
     
   • Analisis risiko kredit dan potensi piutang bermasalah
     
   • Penyusunan strategi mitigasi risiko piutang
     
4. Teknik Komunikasi dan Negosiasi
   • Prinsip komunikasi efektif dengan debitur
     
   • Teknik negosiasi untuk mencapai kesepakatan pembayaran
     
   • Penanganan debitur sulit atau konflik dengan etika profesional
     
5. Pengelolaan Data dan Monitoring Piutang
   • Pemanfaatan database debitur dan tools monitoring
     
   • Pelacakan status piutang dan laporan performa collection
     
   • Analisis data untuk evaluasi dan perbaikan proses penagihan
     
6. Penyelesaian Sengketa dan Penanganan Masalah Piutang
   • Strategi penyelesaian sengketa piutang secara profesional
     
   • Prosedur eskalasi dan koordinasi dengan pihak terkait
     
   • Studi kasus penyelesaian piutang macet
     
7. Etika dan Kepatuhan dalam Desk Collection
   • Prinsip etika dalam penagihan piutang
     
   • Kepatuhan terhadap regulasi dan peraturan terkait collection
     
   • Membangun hubungan baik dengan pelanggan selama proses penagihan
     
8. Studi Kasus dan Simulasi Praktis
   • Analisis kasus nyata collection di perusahaan
     
   • Simulasi komunikasi, negosiasi, dan strategi penagihan
     
   • Diskusi best practices dan problem solving untuk tim collection
     

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING DESK COLLECTION

1. Staff dan Officer Desk Collection
   • Staf yang bertanggung jawab melakukan penagihan piutang dan menjaga arus kas perusahaan.
     
2. Credit Officer dan Credit Analyst
   • Profesional yang menangani analisis risiko kredit, penilaian debitur, dan strategi mitigasi piutang.
     
3. Finance Staff dan Accounting Staff
   • Staf yang terlibat dalam pencatatan, monitoring, dan pelaporan piutang perusahaan.
     
4. Supervisor dan Manager Collection
   • Pimpinan yang mengawasi tim collection, memastikan target penagihan tercapai, dan strategi collection dijalankan efektif.
     
5. Manajemen Puncak / Top Management
   • CEO, Direktur, atau manajer senior yang membutuhkan pemahaman proses desk collection untuk pengambilan keputusan terkait arus kas dan risiko keuangan.
     
6. Perusahaan atau Organisasi dengan Volume Piutang Tinggi
   • Perusahaan fintech, bank, leasing, e-commerce, dan industri lain yang bergantung pada pengelolaan piutang untuk menjaga likuiditas dan profitabilitas.

Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan di Bandung

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026

• Januari : 20-21 Januari 2026
• Februari : 24-25 Februari 2026
• Maret : 05-06 Maret 2026
• April : 23-24 April 2026
• Mei : 19-20 May 2026
• Juni : 23-24 Juni 2026
• Juli : 23-24 Juli 2026
• Agustus : 27-28 Agustus 2026
• September : 15-16 September 2026
• Oktober : 20-21 October 2026
• November : 17-18 November 2026
• Desember : 15-16 December 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.