Nov 11 2022
TRAINING ONLINE CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS

TRAINING ONLINE CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS

training

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KETERAMPILAN MENJUAL FOKUS PELANGGAN

Customer focus adalah orientasi dari rangkaian pelayanan yang

diberikan kepada pelanggan. Customer focus merupakan bagian dari

suksesnya sebuah bisnis. Customer focus membuat pemilik bisnis

lebih menyadari kebutuhan yang paling diperlukan oleh pelanggan.

Sehingga bisa diketahui bagian mana yang perlu difokuskan agar

bisnis lebih berkembang. Tujuan utama dari customer focus adalah

memberikan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan. Customer

focus juga berperan penting untuk suksesnya sebuah bisnis. Setiap

pelanggan dan bisnis memiliki jenis dan strategi customer focus

yang berbeda-beda satu sama lain. Masing-masing keadaan tidak bisa

disamakan karena karakter dan juga tipe bisnis yang dijalankan

berbeda satu sama lain.

Pelatihan teknik menjual ini difokuskan kepada bagaimana memenuhi

kebutuhan pelanggan sehingga sangat cocok untuk staf penjualan yang

bergerak dalam bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks,

kontrak tender, ataupun barang/jasa yang bernilai tinggi. Pelatihan

ini dimakduskan agar peserta mempunyai pemahaman dan ketrampilan

mengenai Professional Selling Skills; memahami langkah-langkah teknis,

konsep, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan;

memperluas pengetahuan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran;

dan dilengkapi dengan teknik membimbing dan menjadi mentor untuk

sales persons junior ataupun yang baru.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Focus Selling Skills ini bagi peserta,

dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan

dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING PROSPECTING AND CONTACTING UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan Customer Focus Selling Skills

Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Focus Selling Skills

dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Focus Selling Skills

MATERI pelatihan Keterampilan Menjual Fokus Pelanggan online Zoom :

1: ROLES OF SALESPERSONS

* Market Conditions and Challenges;

* Building Competitiveness Factors;

* The Selling Challenges;

* The Role of Salesperson;

* The Persuasive Selling Process;

2: PROSPECTING AND CONTACTING

* The Prospecting Funnel;

* The Power of Referrals;

* Qualification and Sales Strategy;

* Initial Contact; Introduction Letter;

* Initial Contact: Phone Call;

* Cold Calling;

* Choosing Methods of Contact;

* Tips for Telephone Appointment.

3: PLANNING THE SALES

* Planning the Sales;

* Anticipating the Customer’s Needs;

* Qualifying the Sales;

* Developing Relationship with prospect.

* Gathering Information;

* The Information Gathering “Funnel”;

GROUP DISCUSSION: PREPARING PRODUCT BENEFIT

INDIVIDUAL PRESENTATION AND FEEDBACK

Each participant will be asked to presents the benefits of

each products using OHP and or LCD presentation tools.

Instructor and the participants will give their opinion and feedbacks.

4: PRESENTING SOLUTION AND CLOSING THE SALES

* Presenting Solution;

* Deciding on the Value-added Solution;

* Checking for Viable Solution;

* Developing the Presentation Strategy;

* Written Proposals;

* Gaining Customer’s Commitment (Closing the Sales);

* Buying Signals;

* Action – Keeping the Commitments;

5: WORKING WITH OBSTACLES AND HANDLING COMPLAINTS

* Working with Obstacles;

* Customer Obstacles;

* Types of Obstacles;

* Dealing with Obstacles;

* Tips in Handling Complaints

INDIVIDUAL ROLE-PLAY: GATHERING INFORMATION AND SELLING TECHNIQUES

6: COACHING AND MENTORING

* Introduction to coaching;

* What is coaching, counseling, and mentoring;

* How to determine if coaching is needed;

* Coaching model;

* Feedback exercise; performance feedback tips;

* Steps for conducting formal observation;

* Coaching response exercise;

* Review of handling difficult employees;

* Effective mentoring techniques

INDIVIDUAL ROLE-PLAY: DEALING WITH OBSTACLES AND HANDLING COMPLAINTS

7. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Focus Selling Skills

METODE pelatihan PROSPECTING AND CONTACTING online Zoom :

Metode Training Customer Focus Selling Skills

dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online,

dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan PLANNING THE SALES online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Focus Selling Skills ini

adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Focus Selling Skills

baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Customer Focus Selling Skills ini

adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Focus Selling Skills .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.

Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya

agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026

Januari : 21 – 22 Januari 2026
Februari : 18 – 19 Februari 2026
Maret : 11 – 12 Maret 2026
April : 15 – 16 April 2026
Mei : 13 – 14 Mei 2026
Juni : 17 – 18 Juni 2026
Juli : 8 – 9 Juli 2026
Agustus : 12 – 13 Agustus 2026
September : 23 – 24 September 2026
Oktober : 14 – 15 Oktober 2026
November : 18 – 19 November 2026
Desember : 9 – 10 Desember 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan pustraindo.co.id:

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Investasi Pelatihan tahun 2026 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

Veri Mujianto 0 Comments