PELATIHAN ISO 20000-2011
DESKRIPSI TRAINING ISO 20000-2011
Pelatihan ISO 20000-2011 sangat penting dalam meningkatkan kualitas layanan IT di berbagai organisasi.
Pelatihan ini menciptakan fondasi yang kokoh untuk penerapan praktik terbaik dalam manajemen layanan TI, menjadikannya elemen kunci dalam mencapai keberhasilan dan daya saing di era digital ini.
TUJUAN TRAINING STRUKTUR DAN PERSYARATAN ISO 20000-2011
- Pemahaman Konsep ISO 20000-2011.
- Penerapan Sistem Manajemen Layanan IT.
- Struktur dan Persyaratan ISO 20000-2011.
- Proses Manajemen Layanan IT.
- Pemantauan dan Pengukuran Kinerja.
MATERI TRAINING RUANG LINGKUP MANAJEMEN LAYANAN TI
- Pengenalan ISO 20000-2011:
- Latar belakang dan sejarah ISO 20000-2011.
- Peran dan manfaat implementasi ISO 20000-2011.
- Struktur dan Persyaratan ISO 20000-2011:
- Overview struktur standar ISO 20000-2011.
- Persyaratan inti dan elemen-elemen kunci.
- Ruang Lingkup Manajemen Layanan TI:
- Pengenalan konsep ruang lingkup manajemen layanan TI.
- Cara menentukan dan mengelola ruang lingkup.
- Proses Manajemen Layanan:
- Rincian tentang proses-proses inti dalam manajemen layanan TI.
- Hubungan antar proses dan implementasi praktik terbaik.
- Desain dan Implementasi Proses:
- Proses perencanaan dan desain.
- Langkah-langkah implementasi efektif.
- Pemantauan dan Pengukuran Kinerja:
- Metrik dan indikator kinerja kunci.
- Pengukuran dan pemantauan efektivitas proses.
- Manajemen Perubahan:
- Strategi manajemen perubahan dalam konteks ISO 20000-2011.
- Mengelola perubahan dalam lingkungan layanan TI.
- Audit dan Pemeriksaan Internal:
- Persiapan dan pelaksanaan audit internal.
- Tindak lanjut dan perbaikan hasil audit.
- Sertifikasi ISO 20000-2011:
- Persiapan untuk sertifikasi.
- Proses sertifikasi dan pemeliharaan sertifikat.
- Studi Kasus dan Latihan Praktis:
- Analisis studi kasus implementasi ISO 20000-2011.
- Latihan praktis untuk memahami penerapan dalam konteks nyata.
PESERTA TRAINING RUANG LINGKUP MANAJEMEN LAYANAN TI BATAM
- Manajer IT.
- Profesional IT.
- Manajer Kualitas Layanan.
- Manajer Proses.
Pemateri/ Trainer Pelatihan Struktur Dan Persyaratan Iso 20000-2011 Lombok
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan Ruang Lingkup Manajemen Layanan Ti Kuala Lumpur
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan Proses Manajemen Layanan Medan
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024
Januari : 16-17 Januari 2024
Februari : 13-14 Februari 2024
Maret : 5-6 Maret 2024
April : 24-25 April 2024
Mei : 21-22 Mei 2024
Juni : 11-12 Juni 2024
Juli : 16-17 Juli 2024
Agustus : 20-21 Agustus 2024
September : 17-18 September 2024
Oktober : 8-9 Oktober 2024
November : 12-13 November 2024
Desember : 17-18 Desember 2024
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Training Proses Manajemen Layanan Bali tahun 2024 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
