TRAINING TEKNIK PENANGANAN & PENAGIHAN PIUTANG PELANGGAN
TRAINING TEKNIK PENANGANAN & PENAGIHAN PIUTANG PELANGGAN
DESKRIPSI PELATIHAN TEKNIK PENANGANAN & PENAGIHAN PIUTANG PELANGGAN
Pelatihan teknik penanganan dan penagihan piutang pelanggan sangat penting bagi perusahaan untuk menjaga kesehatan keuangan dan meningkatkan arus kas. Dengan pelatihan yang tepat, karyawan dapat memahami berbagai metode efektif dalam mengelola piutang, termasuk strategi komunikasi yang baik dan teknik negosiasi yang persuasif. Hal ini tidak hanya membantu dalam menagih piutang yang tertunda, tetapi juga membangun hubungan baik dengan pelanggan. Dalam konteks bisnis yang kompetitif, penanganan piutang yang efisien dapat mengurangi risiko kerugian akibat piutang tak tertagih dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Selain itu, pelatihan ini juga memberikan pemahaman mengenai pentingnya pencatatan dan pelaporan yang akurat terkait piutang, sehingga manajemen dapat membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan data yang tersedia. Dengan meningkatnya kemampuan tim dalam menangani piutang, perusahaan dapat memastikan bahwa semua transaksi dicatat dengan baik, dan arus kas tetap lancar. Dalam jangka panjang, investasi dalam pelatihan ini akan membuahkan hasil yang signifikan, meningkatkan profitabilitas perusahaan dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih produktif. Oleh karena itu, perusahaan perlu memprioritaskan pelatihan teknik penanganan dan penagihan piutang pelanggan sebagai bagian dari strategi pengelolaan keuangan yang lebih luas.
TUJUAN PELATIHAN TEKNIK PENANGANAN & PENAGIHAN PIUTANG PELANGGAN
- Meningkatkan Kemampuan Komunikasi: Memberikan karyawan keterampilan komunikasi yang efektif agar dapat berinteraksi dengan pelanggan secara profesional dan persuasif, serta memahami kebutuhan dan kekhawatiran mereka.
- Strategi Penagihan yang Efisien: Mengajarkan berbagai teknik dan strategi penagihan yang dapat digunakan dalam situasi berbeda, termasuk cara menangani penolakan atau keberatan dari pelanggan.
- Pengelolaan Hubungan Pelanggan: Mengembangkan pemahaman tentang pentingnya membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan, yang dapat membantu dalam proses penagihan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
- Peningkatan Arus Kas: Mendorong pengelolaan piutang yang lebih baik untuk memastikan arus kas yang lancar, mengurangi jumlah piutang tak tertagih, dan meningkatkan profitabilitas perusahaan.
- Pemahaman Proses Hukum: Memberikan wawasan tentang proses hukum terkait penagihan piutang, sehingga karyawan memahami langkah-langkah yang bisa diambil jika negosiasi gagal.
- Penggunaan Teknologi: Mengajarkan penggunaan perangkat lunak dan teknologi yang dapat membantu dalam pemantauan dan penagihan piutang secara efisien.
- Peningkatan Pengetahuan tentang Kebijakan Perusahaan: Memastikan bahwa karyawan memahami kebijakan perusahaan terkait penagihan dan pengelolaan piutang, sehingga dapat bertindak sesuai dengan pedoman yang ada.
LIST MATERI PELATIHAN TEKNIK PENANGANAN & PENAGIHAN PIUTANG PELANGGAN
- Pendahuluan tentang Piutang Pelanggan
- Pengertian dan jenis-jenis piutang
- Pentingnya pengelolaan piutang
- Proses Penagihan Piutang
- Tahapan dalam proses penagihan
- Penjadwalan dan pengingat penagihan
- Komunikasi Efektif
- Teknik komunikasi yang baik
- Pendekatan yang persuasif dan empatik
- Strategi Negosiasi
- Taktik negosiasi dalam penagihan
- Mengatasi keberatan dan penolakan
- Manajemen Hubungan Pelanggan
- Membangun hubungan yang positif
- Menjaga loyalitas pelanggan selama proses penagihan
- Pencatatan dan Pelaporan Piutang
- Teknik pencatatan yang akurat
- Penggunaan software untuk pemantauan piutang
- Kebijakan Perusahaan dan Hukum Penagihan
- Kebijakan internal terkait piutang
- Dasar hukum penagihan piutang
- Penanganan Piutang Tak Tertagih
- Strategi untuk menangani piutang yang bermasalah
- Proses pengalihan piutang ke pihak ketiga
- Penggunaan Teknologi dalam Penagihan
- Alat dan perangkat lunak untuk penagihan
- Memanfaatkan teknologi untuk efisiensi
- Studi Kasus dan Simulasi
- Analisis studi kasus nyata
- Simulasi situasi penagihan untuk praktik langsung
- Evaluasi dan Umpan Balik
- Metode evaluasi efektivitas pelatihan
- Mendapatkan umpan balik dari peserta untuk perbaikan di masa mendatang
PESERTA PELATIHAN TEKNIK PENANGANAN & PENAGIHAN PIUTANG PELANGGAN
- Staf Penjualan: Karyawan yang terlibat langsung dalam proses penjualan dan sering berinteraksi dengan pelanggan.
- Tim Keuangan dan Akuntansi: Anggota tim yang bertanggung jawab atas pencatatan dan pelaporan piutang serta pengelolaan arus kas.
- Staf Penagihan: Karyawan yang khusus menangani proses penagihan dan komunikasi dengan pelanggan terkait pembayaran.
- Manajer Penjualan dan Keuangan: Pimpinan yang memerlukan pemahaman tentang strategi penagihan untuk mengelola tim dan meningkatkan arus kas.
- Customer Service: Staf yang bertugas menjawab pertanyaan pelanggan dan menangani keluhan yang mungkin muncul terkait tagihan atau piutang.
- Manajer Operasional: Pihak yang bertanggung jawab untuk memastikan proses operasional berjalan lancar, termasuk aspek penagihan dan pengelolaan piutang.
- Karyawan Baru: Anggota baru dalam tim yang perlu memahami proses penagihan dan teknik yang tepat dalam menangani piutang.
- Pihak Manajemen: Eksekutif dan manajer tingkat atas yang ingin memahami pentingnya pengelolaan piutang untuk pengambilan keputusan strategis.
- Tim Pengembangan SDM: Karyawan yang bertugas merancang program pelatihan dan pengembangan keterampilan untuk meningkatkan kemampuan tim dalam penagihan.
Pemateri/ Trainer pelatihan proses penagihan piutang Jogja
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode pelatihan strategi negosiasi Bali
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan Pelaporan Piutang Terbaik
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024
Januari : 16-17 Januari 2024
Februari : 13-14 Februari 2024
Maret : 5-6 Maret 2024
April : 24-25 April 2024
Mei : 21-22 Mei 2024
Juni : 11-12 Juni 2024
Juli : 16-17 Juli 2024
Agustus : 20-21 Agustus 2024
September : 17-18 September 2024
Oktober : 8-9 Oktober 2024
November : 12-13 November 2024
Desember : 17-18 Desember 2024
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Training Pelaporan Piutang Pasti Running :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.